TJAM

É cada vez maior a necessidade da sociedade, órgãos de controle e demais partes interessadas que os tribunais brasileiros busquem a excelência da sua gestão organizacional. O que se traduz especialmente na sistematização e disseminação das informações e no incremento da eficiência da prestação jurisdicional. Necessidade essa traduzida em requisitos de gestão, tais como: Prêmio CNJ de Qualidade, Metas Nacionais e Resoluções preconizadas pelo CNJ.

Ética, Responsabilidade e Transparência são hoje as principais exigências da sociedade e norteiam a mudança de comportamento da administração pública.

A NBR ISO 9001:2015 – Sistema de Gestão da Qualidade é um padrão normativo internacional que estabelece requisitos para o planejamento, implementação, monitoramento, controle e melhoria contínua de processos, produtos e serviços de uma organização, seja ela pública ou privada. A Certificação é um reconhecimento a nível internacional que atesta a qualidade e a excelência dos produtos e serviços de uma organização. A adoção da ISO 9001 contribui para a melhoria do desempenho global organizacional. O TJAM poderá oferecer de forma consistente produtos e serviços que atendam aos requisitos dos clientes e aos requisitos legais aplicáveis.

A adoção da ISO 9001 é uma decisão estratégica para uma organização, que contribui para a melhoria de seu desempenho global. A organização poderá oferecer de forma consistente produtos e serviços que atendam aos requisitos dos clientes e aos requisitos legais aplicáveis.

Para o Alinhamento Estratégico por parte da Gestão de Qualidade, a ISO 9001:2015 leva em consideração:

• Direcionadores Estratégicos (Missão, Visão, Valores e Iniciativas Estratégicas);
• Internalização e disseminação dos Objetivos Organizacionais;
• Determinação do Contexto Organizacional (Interno e Externo);
• Identificação e tratamento de Riscos e Oportunidades;
• Conhecimento Organizacional;
• Gestão de Mudanças; e
• Planos de Ação.