Unidade responsável: Secretaria de Planejamento
Fundamentação: Arts. 3º, incisos IV, e 24, inciso II, da Lei 14.129/2021 c/c Art. 23, § 2º, da Lei no 13.460/2017.
Avaliação: Programa Nacional de Transparência Pública
Período: Anual.
A Pesquisa de Satisfação Externa do Tribunal de Justiça do Estado do Amazonas tem por objetivo avaliar a percepção dos usuários externos acerca da qualidade dos serviços prestados e da estrutura disponibilizada pelo Tribunal. Os resultados obtidos subsidiam o monitoramento da satisfação dos cidadãos e orientam a implementação de ações voltadas ao aperfeiçoamento contínuo dos serviços públicos, contribuindo para o fortalecimento da transparência, da eficiência e da qualidade do atendimento.
Relatórios de Resultados: