SERVIÇO
Acesso a lista telefônica, e-mails e balcão virtual das varas, setores e departamentos do tribunal.
SETOR RESPONSÁVEL
Coordenadoria Geral dos Juizados Especiais
PROCEDIMENTO
1) Forma de prestação do serviço:
1.1) O Balcão Virtual é um atendimento que o TJAM oferece via videoconferência, conversa por voz e/ou texto, bem como atendimento offline.
2) Requisitos, documentos, formas e informações necessárias para acesso ao serviço:
2.1) Acesso à Internet: Navegador atualizado: Recomenda-se usar navegadores como Google Chrome, Mozilla Firefox ou Microsoft Edge.
2.2) Conexão estável: Para evitar problemas durante o acesso.
2.3) As manifestações dos usuários são recebidas pelo sistema do Balcão Virtual do TJAM, que pode ser petições eletrônicas, consultas, reclamações ou sugestões.
2.4) Manifestações urgentes ou relacionadas a prazos processuais são priorizadas. 3) Local e forma para o usuário apresentar eventual manifestação sobre a prestação do serviço: 3.1) Acesse o Balcão Virtual:
A.1) Entre no site oficial do TJAM: https://www.tjam.jus.br.
A.2) Clique no link do Balcão Virtual e faça login com seu CPF e senha ou certificado digital.
B) Selecione a Opção de Manifestação: No menu do Balcão Virtual, procure por opções como:
B.1) Reclamações.
B.2) Sugestões.
B.3) Solicitações de Ajuda ou Suporte Técnico.
C) Envie a Manifestação:
C.1) Após revisar as informações, envie a manifestação.
C.2) Anote o número de protocolo gerado para acompanhamento.
D) Acompanhe a Resposta:
D.1) A resposta será disponibilizada no painel do usuário no Balcão Virtual ou enviada por e-mail.
PRAZO
Prazo para atualização de dados (telefone, e-mail, link) no site TJAM após solicitação via e-mail ao cerimonial@tjam.jus.br: 24h