O projeto “Oficinas Práticas - Balcão Virtual” foi apresentado junto com outras iniciativas de tribunais de todo o país.
O projeto das “Oficinas Práticas - Balcão Virtual” foi destaque no 1.º Encontro Nacional de Inovação e Linguagem Simples do Judiciário (Inovasim) promovido pelo Tribunal de Justiça do Estado do Rio Grande do Sul (TJRS). O evento, que aconteceu na cidade de Porto Alegre (RS), reuniu Tribunais de 15 estados brasileiros.
O secretário-geral da Escola Judicial do Tribunal de Justiça do Amazonas (Ejud/TJAM), Rafael Luan Andrade Santos, foi responsável por fazer a apresentação da iniciativa selecionada para o encontro. O servidor destacou que tornar o Poder Judiciário acessível deve considerar a realidade de cada região.
“Enquanto de Porto Alegre (RS) é possível chegar aos 496 municípios do interior do estado, de Manaus (AM) só é possível chegar via terrestre a 8 dos 61 municípios do interior. Isso demonstra diferenças de acesso à justiça e a ferramenta do Balcão Virtual se mostra meio de superar essas barreiras”, frisou Rafael. Na avaliação do secretário, fortalecer e aprimorar o atendimento por meio da humanização é essencial para o bem atender ao cidadão.
Ao final da exposição, foram apresentados ainda dados sobre a avaliação dos usuários do Balcão Virtual do TJAM após a realização da capacitação ofertada pela Escola. Os indicadores registraram um aumento de 5% das avaliações cinco estrelas e diminuição de 1% na avaliação de uma estrela no primeiro bimestre após a realização da atividade de formativa.
Além do servidor Rafael Santos, participaram do evento, a servidora Márcia Assunção, membro do Grupo de Trabalho de Linguagem Simples do TJAM , e o servidor Igor Braga, jornalista da Divisão de Divulgação da Ejud.
Evento
Realizado de 14 a 16 de outubro, em Porto Alegre (RS), o Inovasim reuniu magistrados, magistradas, servidores, servidoras e especialistas de tribunais de todo o país para compartilhar experiências e discutir caminhos para a modernização e simplificação do sistema de Justiça. A programação abordou temas como linguagem simples, transformação digital e inteligência artificial, com foco no desenvolvimento de soluções que tornem os serviços judiciais mais acessíveis e próximos da população.
Reconhecimento nacional
Além da participação no evento promovido pelo Judiciário gaúcho, o projeto também alcançou o 1.º lugar nacional na Distinção Honrosa do Selo Linguagem Simples 2026, concedido pelo Conselho Nacional de Justiça (CNJ).
O Judiciário amazonense é o único no Brasil a receber a certificação dupla no Selo Linguagem Simples 2026. Além das “Oficinas Práticas - Balcão Virtual”, também foi premiado o “Justiça que se Entende: Comunicação Judicial Acessível em Processos de Violência Doméstica”, desenvolvido pelo 2.º Juizado Especializado no Combate à Violência Doméstica e Familiar contra a Mulher da Comarca de Manaus.
#ParaTodosVerem: A imagem que ilustra a matéria mostra o secretário-geral da Ejud, Rafael Santos, trajando terno e calça de alfaiataria na cor cinza escuro, e óculos de armação finas, falando ao microfone. Ao fundo, do lado esquerdo, o mapa do Amazonas pode ser visto no telão, do lado direito, um totem na cor fúcsia é visto com o texto “Linguagem Simples”, em letras brancas. Fim da descrição.
Texto: Igor Braga e Nicolle Brito | Ejud/TJAM
Foto: Igor Braga | Ejud/TJAM
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