Espaço oferece ambiente adequado para espera, orientação e encaminhamento aos demais setores que funcionam no Edifício Des. Arnoldo Péres.

Com o objetivo de proporcionar mais conforto, organização e qualidade no atendimento ao público, o Tribunal de Justiça do Amazonas (TJAM) implantou uma nova sala de recepção no Edifício Desembargador Arnoldo Péres.Inaugurado em abril deste ano, o espaço foi projetado para acolher advogados, partes processuais e demais usuários que procuram os serviços no edifício-sede do Poder Judiciário Estadual, localizado no Aleixo, zona Centro-Sul da capital.

Localizada no térreo do edifício, a estrutura integra as ações da atual gestão voltadas à melhoria da infraestrutura, ao aprimoramento do atendimento e à valorização da experiência dos usuários. O ambiente foi planejado para oferecer um espaço adequado de acolhimento e espera, contribuindo também para a organização do fluxo de atendimento e para o direcionamento mais eficiente dos cidadãos aos setores e unidades responsáveis por cada demanda.

A sala conta com atendimento realizado por recepcionista, responsável por orientar os usuários e encaminhá-los aos setores competentes. O espaço dispõe ainda de sala de espera ampla e climatizada, banheiro de apoio e área de convivência com café e água disponíveis ao público.

A estrutura inclui televisão (para divulgação de conteúdos institucionais), além de publicações institucionais e livros sobre o Poder Judiciário, ampliando o acesso à informação e proporcionando mais comodidade durante o período de permanência no local.

Para o presidente do TJAM, desembargador Jomar Fernandes, idealizador do espaço, a iniciativa reforça o compromisso da instituição com a qualidade do atendimento prestado à população e com a melhoria contínua dos serviços oferecidos pelo Poder Judiciário amazonense.

“Este espaço foi pensado para receber melhor as pessoas que procuram o Tribunal de Justiça, proporcionando mais conforto, dignidade e acolhimento durante o período de espera. Nosso objetivo é que o cidadão se sinta bem atendido desde o momento em que chega ao Fórum, em um ambiente organizado, acessível e preparado para refletir o compromisso do Judiciário amazonense com a qualidade do atendimento e o respeito ao jurisdicionado”, afirmou o desembargador.

A criação da sala de recepção complementa a estrutura de atendimento já existente no Edifício Arnoldo Péres. Embora o prédio disponha de assentos distribuídos nos corredores para uso do público, o novo ambiente foi concebido especificamente para concentrar o acolhimento inicial dos usuários, oferecendo melhores condições de espera, orientação e encaminhamento.

Além dos benefícios para os cidadãos, a nova estrutura contribui para a otimização dos serviços internos, facilitando os encaminhamentos e proporcionando mais eficiência no atendimento prestado pelas equipes do Tribunal.

Servidores que atuam diretamente no atendimento ao público destacam que a implantação da sala trouxe mais organização à recepção dos usuários, favorecendo a orientação adequada das pessoas que procuram os serviços do Judiciário e proporcionando um ambiente mais confortável para receber visitantes.

Capital

O Edifício Des. Arnoldo Péres é uma das cinco unidades judiciais do Tribunal de Justiça na capital. Além do edifício-sede, onde funcionam as unidades judiciais do 2.ª Grau, essa infraestrutura inclui, ainda, o Fórum de Justiça Ministro Henoch Reis e o Fórum Cível. Des.ª Euza Naice de Vasconcellos, ambos no bairro São Francisco; o Fórum de Justiça Des. Lúcio Fonte, na Cidade Nova; o Fórum Des. Azarias Menescal de Vasconcelos, no Jorge Teixeira e que recentemente passou por obras de ampliação; e o Fórum de Justiça Des. Mário Verçosa, que fica localizado no bairro Aparecida, sedia a maioria dos Juizados Especiais da comarca e está sendo reconstruído, com inauguração prevista para o fim deste ano. Em razão das obras, o serviço desta unidade está sendo oferecido na modalidade remota.

Carlos Eduardo Rocha

Fotos: Chico Batata

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