As chefias devem indicar representantes para participar da formação via processo SEI.
A Escola Judicial do Tribunal de Justiça do Estado do Amazonas (Ejud/TJAM) inicia, nesta quarta-feira (17/6), as oficinas práticas do curso “Balcão Virtual”. A capacitação, que será on-line das 14h às 16h, é voltada a servidores e servidoras da capital e do interior, com o objetivo de qualificar o atendimento remoto prestado à população e à advocacia, por meio da ferramenta de atendimento remoto do judiciário amazonense.
Consulte a relação das unidades judiciais convocadas para participar da formação por meio do processo SEI n.º 2025/000059075-00, ou clique aqui https://sei.tjam.jus.br/sei/controlador.php?acao=procedimento_trabalhar&id_procedimento=2778297&id_documento=3214440 .
As chefias devem indicar os servidores e as servidoras que representarão suas respectivas unidades, via SEI, com as informações solicitadas no processo.
As pessoas indicadas devem atuar diretamente no atendimento prestado por meio do Balcão Virtual, a fim de garantir a aplicação prática dos conhecimentos adquiridos e o acompanhamento das melhorias propostas durante a formação.
O curso alia o domínio das funcionalidades técnicas da ferramenta às competências comportamentais necessárias para um atendimento de excelência. A formação contribui para uma prestação jurisdicional mais eficiente, acessível e humanizada aos jurisdicionados, advogados e demais usuários do sistema de Justiça.
Ao longo de oito encontros, serão abordados temas como o registro adequado de interações e protocolos; práticas de atendimento humanizado e de linguagem simples, especialmente para grupos vulneráveis; serão apresentadas soluções para desafios práticos de acordo com as experiências expostas pelos participantes.
Capacitação contínua
Além da oficina prática, que tem vagas limitadas e direcionada apenas às unidades convocadas, também está disponível o curso autoinstrucional “Balcão Virtual do TJAM”. A formação é direcionada a todo o público interno do TJAM e ofertada pela Escola Judicial desde dezembro de 2025.
O curso tem carga horária de 2 horas-aula, distribuídas em seis módulos e está hospedado no Ambiente Virtual da Ejud ou clicando aqui (https://ejud2.tjam.jus.br/enrol/index.php?id=214). Ministrada pela servidora Sabrina Almeida e pelo servidor Taymon Canté, a capacitação aborda o uso da plataforma de atendimento ao público, incluindo gerenciamento de usuários, qualidade dos atendimentos e análise de relatórios.
Cronograma das Oficinas Virtuais
Turma Interior: 17 e 23 de junho; 1.º, 8, 15, 22 e 29 de julho; e 5 de agosto.
Turma Capital: 18 e 25 de junho; 2, 9, 16, 23 e 30 de julho; e 6 de agosto.
#ParaTodosVerem: A imagem que ilustra a matéria é o card de divulgação das oficinas, com fundo texturizado em tom cinza-claro. Na parte superior, um banner de cantos arredondados exibe imagens de mãos manuseando dispositivos eletrônicos. O texto em letras verdes destaca: “Oficinas Práticas: Balcão Virtual”. Na metade inferior, acompanhados de pequenos ícones verdes correspondentes, estão os detalhes do evento: “A partir de: 17 de junho”, “Horário: 14h às 16h” e “Modalidade: Online”.
Texto: Nicolle Brito | Ejud
Imagem: Thiago Moraes | Ejud
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL | TJAM
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